CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

DATT cung cấp giao hàng trong nước và trên toàn thế giới. Các đơn hàng trong nước được vận chuyển bởi Giao Hàng Nhanh hoặc Grab Express. Các đơn hàng quốc tế được vận chuyển qua DHL Express Shipping. Chi phí giao hàng như sau:

Giao hàng tiêu chuẩn khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh: đồng giá 30.000 vnd.

Giao hàng nhanh khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh theo cước Grab Express.

Giao hàng nhanh ở các khu vực khác trong 24h: 300.000 vnd. Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được kèm theo với những đơn hàng có giá trị nhất định theo quy chuẩn bán hàng của DATT.

TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN

DATT không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí hoặc thuế hoặc sự chậm trễ do bên vận chuyển mà DATT không kiểm soát được.

DATT không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại hàng hoá hoặc có thể mất hàng trong quá trình vận chuyển do bên nhà vận chuyển hoặc sau khi đã giao hàng thành công.

Trong trường hợp chậm trễ bên nhà vận chuyển, DATT sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể, nhưng DATT sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất, thiệt hại do bên nhà vận chuyển gây trễ.

Khách hàng chịu trách nhiệm trong việc kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng và nếu có vấn đề đối với kiện hàng, vui lòng liên hệ DATT để được hỗ trợ sớm nhất.

THEO DÕI ĐẶT HÀNG

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi, một email sẽ được gửi với số theo dõi bưu kiện của bạn và một liên kết mà bạn có thể nhấp vào để kiểm tra trạng thái giao hàng của mình.

Tất cả các đơn đặt hàng được vận chuyển qua DHL và có đầy đủ nguồn gốc trên trang web của họ. Bạn luôn có thể liên hệ với họ nếu bạn có thắc mắc liên quan đến lô hàng của mình.

Khách hàng có thể liên hệ DATT qua số điện thoại hoặc email nếu có bất kì câu hỏi nào về đơn đặt hàng của mình.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khi bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tiếp theo bạn kiểm tra lại đơn đặt hàng và để lại thông tin giao hàng chính xác trước khi tiến hành thanh toán. Quá trình than toán gồm những bước như sau:

Nhấp vào nút “Giỏ” ở bên phải trang.
Nhấp vào nút “Thủ tục thanh toán”.
Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ giao hàng chính xác.
Sau khi đồng ý vào ô dữ liệu cá nhân được thu thập theo chính sách bảo mật của DATT, khách hàng tiến hành bước “Thanh toán”.

Thanh toán được thực hiện qua PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng.

ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

Rất tiếc, DATT không hỗ trợ trả hàng ở thời điểm hiện tại.

Sản phẩm có thể đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện để trả hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

Sản phẩm không được mặc qua, đổi hoặc giặt và phải ở trong tình trạng ban đầu với tag, hộp và hoá đơn kèm theo, nếu không DATT sẽ không thể hỗ trợ đổi sản phẩm.

Vui lòng gửi sản phẩm cần đổi đến địa chỉ dưới đây và cho phép DATT 3-5 ngày để xử lý đơn hàng đổi mới:
- DATT
- 34 Đặng Thị Nhu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- +84 96 3968 122

Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hoặc bất kỳ khoản phụ thu thêm (nếu có). DATT không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất mát, mất cắp hoặc hư hỏng bưu kiện.

Nếu sản phẩm không đủ điều kiện để đổi được gửi cho DATT, DATT sẽ không hỗ trợ đổi hoặc hoàn lại tiền lại.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm tại cửa hàng DATT ở 34 Đặng Thị Nhu, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, thành phố HCM.

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với DATT tại [email protected] hoặc qua số điện thoại 0963968122.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, đổi với yêu cầu đổi hàng:

Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, DATT sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm mới với lí do khác như size, form, chất liệu sản phẩm, hình thức đổi hàng như trên.

Khách hàng có quyền khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng nếu bên DATT có xảy ra sai sót.

Những thiết kế của DATT được thực hiện với các chi tiết thủ công và tỉ mỉ, bằng chất liệu vải được chọn lọc. Để đảm bảo sản phẩm của quý khách được lâu dài, quý khách có thể:

Chỉ giặt khô hoặc giặt tay. Để an toàn, DATT khuyên dùng nước giặt phù hợp với giặt tay và ít hoá chất tẩy. Không nên giặt máy với độ quay lồng cao, nên cho vào vòng túi giặt.
Không chà sát mạnh, không vò hoặc ngâm lâu trong nước giặt.
Không sử dụng hoá chất mạnh, thuốc tẩy lên quần áo. Các sản phẩm màu đen hoặc sẫm màu được khuyến khích giặt riêng.
Nên phơi khô và treo thẳng bằng dụng cụ phù hợp. Không nên sử dụng máy sấy.
Khuyến khích nên là sản phẩm bằng hơi nước. Nếu sử dụng bàn là thông thường, nên là ở nhiệt độ phù hợp.